• Nous communiquons le statut de la commande par des mises à jour régulières par e-mail. Veuillez ajouter CustomerService@CliffKeen.com à vos contacts pour vous assurer que chaque message arrive dans votre boîte de réception.
• Si vous n'avez pas reçu de message de confirmation de notre part dans l'heure suivant votre commande, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
• Veuillez noter qu'après l'envoi de la confirmation d'expédition, votre numéro de suivi peut ne pas contenir d'informations pendant 48 heures après le départ de notre entrepôt.

• Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'expédition de toutes les commandes.
• Les commandes sont expédiées les jours ouvrables uniquement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux aux États-Unis. Ces jours fériés incluent le Nouvel An (1er janvier), le MLK Day (20 janvier), le Jour de l'Indépendance (4 juillet), Thanksgiving (date variable) et le jour de Noël (25 décembre)

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail séparé contenant un numéro de suivi pour suivre votre commande.
• Il arrive que cet e-mail soit trié dans les dossiers de spam ou de promotions. Si vous avez l'impression d'attendre un peu trop longtemps, n'hésitez pas à vérifier ces dossiers.
• En cas de doute, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour consulter son statut.
• Veuillez noter que la mise à jour du suivi par le transporteur peut parfois prendre un jour ou deux. S'il semble que le suivi n'avance pas, il y a de fortes chances que votre colis soit en route !

• Pour lancer un retour ou un échange d'article, veuillez consulter le Portail de retours et d'échanges Cliff Keen
• Nous acceptons les retours d'articles à prix plein (non soldés) pendant 30 jours sur présentation d'une preuve d'achat.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts, sous peine d'être refusés.
• Les produits personnalisés et les produits imprimés sur mesure ne sont pas retournables.
• Les articles en vente finale, les articles ourlés ou les articles modifiés ne peuvent pas être retournés.

• Pour demander un retour, veuillez consulter le portail de retours et d'échanges Cliff Keen.

• Pour tous les retours nationaux (basés aux États-Unis), nous fournirons une étiquette d'expédition de retour gratuite pour tous les produits éligibles au retour.
• Consultez notre page Politique de retour internationale pour plus d'informations sur les retours non nationaux.

• Tout produit acheté auprès d'un revendeur ou détaillant indépendant doit être retourné ou échangé au point d'achat initial.

• Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de toutes les commandes.
• Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux aux États-Unis. Ces jours fériés comprennent le Nouvel An (1er janvier), le Martin Luther King Day (20 janvier), le Jour de l'Indépendance (4 juillet), Thanksgiving (date variable) et le jour de Noël (25 décembre).
• L'exécution des commandes et la vitesse d'expédition peuvent être retardées pendant notre haute saison de commandes, qui dure de fin septembre à début décembre.
• Les couvre-chefs personnalisés peuvent prendre plus de temps à être expédiés.

Les délais d'expédition suivants se réfèrent uniquement aux estimations du transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que notre entrepôt traite votre commande.

• USPS Ground Advantage - 2 à 5 jours ouvrables
• USPS Priority Mail - 1 à 3 jours ouvrables
• UPS Ground - 1 à 5 jours ouvrables
• UPS 2nd Day Air® - Jusqu'à 2 jours ouvrables
• UPS Next Day Air® - Le jour ouvrable suivant

USPS Ground Advantage est la seule méthode d'expédition qui ne fournit pas de preuve de livraison.

Lorsque vous calculez la vitesse d'expédition à sélectionner, veuillez ajouter 48 heures à la vitesse du service pour laisser le temps de la préparation. « Le lendemain » signifie que l'article arrivera dans 2 à 3 jours

Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux aux États-Unis.

• Si vous avez un problème avec votre envoi, le meilleur recours est de contacter le transporteur lui-même.
• Bien que le service client de Cliff Keen fasse de son mieux pour vous aider, veuillez noter que Cliff Keen ne peut être tenu responsable des problèmes de livraison (y compris la livraison à une mauvaise adresse, la perte / le vol en transit, ou les retards causés par des entreprises d'expédition tierces, des dépôts postaux, des transitaires, etc.)
• Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'un article de toute urgence, nous vous recommandons de contacter le service client à customerservice@cliffkeen.com

Pour tous les vêtements de sport MXS Active Wear

• Lavage en machine à chaud séparément
• Pas de javel
• Séchage en machine à basse température
• Ne pas repasser
• Ne pas utiliser d'adoucissant

• Lors du premier lavage de vos nouveaux maillots, lavez chaque vêtement séparément à l'eau froide. Cela permettra de conserver un contraste maximal entre les couleurs du tissu et le tissu blanc.
• Ne lavez pas plusieurs nouveaux maillots ensemble. Laver plusieurs nouveaux maillots ensemble dans une même brassée entraînera un dégagement de teinture et des taches sur les uniformes.

Pour toutes les genouillères Cliff Keen

• Lavage en machine à l'eau tiède séparément
• Pas de javel
• Séchage en machine à basse température
• Ne pas repasser
• Ne pas utiliser d'adoucissant

Pour tous les uniformes Cliff Keen

• Lavage en machine à chaud séparément
• Pas de javel
• Séchage en machine à basse température
• Ne pas repasser
• Ne pas utiliser d'adoucissant

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