• Comunicamos el estado de los pedidos mediante actualizaciones periódicas por correo electrónico. Añada CustomerService@CliffKeen.com a sus contactos para asegurarse de que cada mensaje llegue a su bandeja de entrada.
• Si no ha recibido un mensaje de confirmación de nuestra parte en el plazo de una hora tras realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
• Tenga en cuenta que, después de que enviemos la confirmación de envío, su número de seguimiento podría no tener ninguna información adjunta hasta 48 horas después de salir de nuestro almacén.

• Por favor, espere hasta 48 horas para que todos los pedidos sean enviados.
• Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales dentro de los Estados Unidos. Estos feriados incluyen Año Nuevo (1 de enero), Día de MLK (20 de enero), Día de la Independencia (4 de julio), Acción de Gracias (variable) y Día de Navidad (25 de diciembre)

• Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico separado con un número de seguimiento para rastrear su pedido.
• A veces, este correo electrónico se clasifica en las carpetas de spam o promociones, así que asegúrese de revisar allí si siente que ha estado esperando demasiado tiempo.
• En caso de duda, siempre puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en el pedido en cuestión para ver su estado.
• Tenga en cuenta que a veces el seguimiento puede tardar uno o dos días en ser actualizado por el transportista. Si parece que no se mueve, ¡lo más probable es que esté en camino!

• Para iniciar una devolución o cambiar un artículo, visite el Portal de devoluciones e intercambios de Cliff Keen
• Aceptamos devoluciones de artículos a precio completo (no en oferta) durante 30 días con prueba de compra.
• Los artículos deben estar en su estado original con todas las etiquetas y empaques originales intactos, o pueden ser rechazados.
• Los productos personalizados y los productos con impresión personalizada no son retornables.
• Los artículos de venta final, los artículos con dobladillo o los artículos alterados no se pueden devolver.

• Para solicitar una devolución, visite el Portal de Devoluciones e Intercambios de Cliff Keen

• Para todas las devoluciones nacionales con base en EE. UU., proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita para todos los productos elegibles para devolución.
• Consulte nuestra página de Política de devolución internacional para obtener información sobre devoluciones no nacionales.

• Cualquier producto comprado a través de un distribuidor o minorista independiente debe ser devuelto o cambiado en el punto de compra original.

• Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para que se envíen todos los pedidos
• Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales dentro de los Estados Unidos. Estos feriados incluyen Año Nuevo (1 de enero), Día de MLK (20 de enero), Día de la Independencia (4 de julio), Día de Acción de Gracias (variable) y Navidad (25 de diciembre)
• El cumplimiento de pedidos y la velocidad de envío podrían retrasarse durante nuestra temporada alta de pedidos, que abarca desde finales de septiembre hasta principios de diciembre
• Los artículos personalizados pueden tardar más en enviarse

Los siguientes tiempos de envío se refieren únicamente a las estimaciones del transportista. Por favor, espere hasta 48 horas para que nuestro almacén complete su pedido.

• USPS Ground Advantage - 2-5 Días hábiles
• USPS Priority Mail - 1-3 Días hábiles
• UPS Ground - 1-5 Días hábiles
• UPS 2nd Day Air® - Hasta 2 Días hábiles
• UPS Next Day Air® - Siguiente día hábil

USPS Ground Advantage es el único método de envío que no proporciona prueba de entrega.

Al calcular qué velocidad de envío seleccionar, añada 48 horas a la velocidad del servicio para permitir tiempo de cumplimiento. "Día siguiente" significa que el artículo llegará en 2-3 días.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales dentro de los Estados Unidos.

• Si tiene un problema con su envío, el mejor recurso es con el transportista mismo.
• Aunque el Servicio de Atención al Cliente de Cliff Keen hará todo lo posible para ayudar, tenga en cuenta que Cliff Keen no se hace responsable de los problemas de entrega (incluida la entrega a una dirección incorrecta, la pérdida/robo en tránsito o el retraso por parte de empresas de envío de terceros, depósitos postales, transitarios, etc.)
• Si tiene alguna pregunta o necesita un artículo con urgencia, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en customerservice@cliffkeen.com

Para todas las prendas deportivas activas MXS

• Lavar a máquina con agua tibia por separado
• No usar blanqueador
• Secar en secadora a baja temperatura
• No planchar
• No usar suavizante

• Cuando laves tus nuevas camisetas por primera vez, lava cada prenda por separado en agua fría. Esto mantendrá el máximo contraste entre los colores de la tela y la tela blanca.
• No laves varias camisetas nuevas juntas. Lavar varias camisetas nuevas juntas en una carga resultará en la liberación de tintes sueltos y el manchado de los uniformes.

Para todas las rodilleras Cliff Keen

• Lavar a máquina con agua tibia por separado
• No usar lejía
• Secar en secadora a baja temperatura
• No planchar
• No usar suavizante

Para todos los uniformes Cliff Keen

• Lavar a máquina con agua tibia por separado
• No usar lejía
• Secar en secadora a baja temperatura
• No planchar
• No usar suavizante de telas

• Haga clic en el ícono Mi cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
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