Política de devoluciones y cambios
Formas de Devolución
Visita el Portal de Devoluciones y Cambios de Cliff Keen para usar nuestro portal interactivo de devoluciones y cambios. Podrás generar un formulario de devolución y una etiqueta de envío con dirección para enviarnos el producto.
Política de Devoluciones
Puedes devolver tu(s) artículo(s) comprado(s) en Cliff Keen hasta 30 días después de la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, es posible que no podamos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original con las etiquetas colgadas, si es posible.
Existen ciertas situaciones en las que solo se podrán conceder reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
- Los pedidos a granel o los pedidos múltiples devueltos por la misma persona pueden requerir una tarifa de reposición.
- No podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos marcados como Venta Final.
- Los productos personalizados y los productos impresos a medida no son reembolsables.
Cambios
Procesa todos los cambios a través del Portal de Devoluciones y Cambios de Cliff Keen. Puedes cambiar fácilmente tu compra original por cualquier artículo de la tienda. Una vez que hayas hecho tu elección, el portal te proporcionará una etiqueta para enviarnos el producto para el cambio de productos con precio regular. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y el portal te permitirá cambiar tus artículos a diferentes precios.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso se procesará por el precio de compra del producto, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 a 15 días hábiles. Los costos de envío originales y de devolución no son reembolsables.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco. Puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente en tu cuenta. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos. Puedes ver todas las actualizaciones sobre el procesamiento de artículos devueltos y reembolsos en el Portal de Devoluciones y Cambios de Cliff Keen.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, puedes cambiarlo por una opción diferente visitando el Portal de Devoluciones y Cambios de Cliff Keen y eligiendo "Devolución de Regalo". Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que se lo enviaran a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo. Por favor, contáctanos si te encuentras con este problema.
Envío de Devolución
Para devolver tu producto, por favor, visita el Portal de Devoluciones y Cambios de Cliff Keen para recibir tu formulario de devolución y la etiqueta de envío prepagada. Una vez que tengas un número de autorización de devolución, deberás enviar tu producto a: Cliff Keen 4480 Varsity Dr. Suite B, Ann Arbor, MI 48108 junto con tu formulario de devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardará en llegar el producto intercambiado variará. Recibirás un correo electrónico una vez que tu producto devuelto haya sido enviado, junto con la información de seguimiento.
Se aplican ciertas restricciones, incluyendo, entre otras, artículos en oferta o en paquete, productos impresos a medida, venta final y productos personalizados que incluyen bordados o serigrafías. Consulta los detalles adicionales arriba.
