Droit de Rétractation (Clients UE/EEE)

Remarque : ce contenu est rédigé pour se conformer à la Directive européenne 2011/83/UE (Directive sur les droits des consommateurs). Il ne s'agit pas d'un avis juridique — veuillez le faire confirmer par un conseiller avant publication, en particulier le point concernant la méthode de remboursement signalé ci-dessous.

Votre Droit d'Annulation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union Européenne ou l'Espace Économique Européen, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) avez pris physiquement possession des biens.

Si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande mais qu'ils sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.
Si vous avez commandé un bien en plusieurs lots ou pièces, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier lot ou la dernière pièce.

Comment Exercer Votre Droit de Rétractation

Pour vous rétracter de votre achat, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de 14 jours. Le moyen le plus rapide de le faire est via notre portail de retours :

https://cliffkeen.loopreturns.com/#/withdrawal

Vous pouvez également nous notifier par e-mail ou par courrier si vous préférez :

CustomerSupport@cliffkeen.com

Cliff Keen Athletic
PO Box 1447
Ann Arbor, MI 48106

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Retour des Marchandises

Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supporterez les coûts directs de renvoi des marchandises. Nous n'offrons pas de frais de retour gratuits ou prépayés. Coût estimé : [10 $ - 30 $ USD].

Remboursements

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (l'option de livraison la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen, et vous n'encourrez aucun frais à la suite du remboursement.

Ce remboursement en espèces s'applique spécifiquement aux rétractations effectuées dans le délai légal de 14 jours décrit ci-dessus. Les retours demandés après cette période sont traités selon notre politique de retour standard, qui offre un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement en espèces — consultez notre page Retours internationaux pour plus d'informations.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

État des Marchandises Retournées

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple, noms, numéros ou tailles personnalisés ajoutés à votre demande). Nous ne proposons actuellement pas de produits personnalisés ou fabriqués sur commande sur ce site ; cette exception est listée pour être exhaustive et au cas où cela changerait.
Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés après la livraison.
Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Formulaire de Rétractation Type

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — ou soumettez votre rétractation directement via notre portail de retours)

À Cliff Keen Athletic, PO Box 1447, Ann Arbor, MI 48106, customerservice@cliffkeen.com :

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre décision de me/nous rétracter du contrat de vente des biens suivants :

Commandé le : _______________ / Reçu le : _______________

Nom du/des consommateur(s) : _______________________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _______________________________________________

Date : _______________

Signature (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :

Informations sur le droit de rétractation de l'UE