Pourquoi effacer le cache et les cookies ?
L'effacement du cache et des cookies d'un navigateur web est une première étape importante pour presque tous les dépannages liés à la navigation sur Internet. Le "cache" est un outil utilisé par votre navigateur Internet pour accélérer le processus de chargement des pages. Cependant, il peut parfois causer un problème lorsque les sites web sont mis à jour et développés, car les fichiers enregistrés dans le cache peuvent entrer en conflit avec ce qui est réellement codé dans le site web. L'effacement du cache et des cookies est un moyen de nous assurer que tout problème que vous pourriez rencontrer est réellement dû à un dysfonctionnement du site web, plutôt qu'à des incohérences causées par l'utilisation de différents navigateurs.
Raccourci clavier pour la plupart des navigateurs
Si vous utilisez Internet Explorer, Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox, vous pouvez rapidement effacer le cache avec un raccourci clavier. Dans votre navigateur, appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Maj+Suppr de votre clavier pour ouvrir la fenêtre appropriée.
IMPORTANT : Assurez-vous de fermer/quitter le navigateur et de le redémarrer après avoir effacé le cache et les cookies.
Sélectionnez votre navigateur ci-dessous pour une explication détaillée sur la façon d'effacer votre cache et vos cookies.
- Cliquez sur le menu Outils (trois points en haut à droite).
- Sélectionnez Historique.
- Sélectionnez Effacer les données de navigation dans le menu de gauche. Définissez la Période sur Toutes les périodes. Cochez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache et sélectionnez Effacer les données.
- Si vous êtes sur un ordinateur Windows, fermez et rouvrez Chrome pour enregistrer vos modifications. Si vous êtes sur un ordinateur Apple, allez dans le menu Chrome de la barre de menus supérieure et sélectionnez Quitter pour que les modifications prennent effet.
- Cliquez sur la barre Outils (trois barres en haut à droite).
- Cliquez sur Historique.
- Dans le menu de droite, sélectionnez Effacer l'historique récent.
- Dans le menu Effacer tout l'historique, sélectionnez la période sur Tout.
- Sélectionnez les options Cookies, Cache, Connexions actives, Paramètres de site et Données de sites web hors ligne.
- Cliquez sur OK.
- Si vous êtes sur un ordinateur Windows, fermez et rouvrez Firefox pour enregistrer vos modifications. Si vous êtes sur un ordinateur Apple, allez dans le menu Firefox de la barre de menus supérieure et sélectionnez Quitter pour que les modifications prennent effet.
- Cliquez sur Safari dans la barre de menus supérieure.
- Cliquez sur Réglages.
- Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
- Cliquez sur Gérer les données du site web...
- Cliquez sur Tout supprimer.
- Cliquez sur Supprimer maintenant.
- Allez dans le menu Safari de la barre de menus supérieure.
- Sélectionnez Quitter pour fermer Safari et enregistrer vos modifications.
- Cliquez sur le menu Outils (trois points en haut à droite) et ouvrez le menu Paramètres.
- Cliquez sur Confidentialité, recherche et services dans le menu de gauche.
- Sous la section Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir ce qu'il faut effacer.
- Sélectionnez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
- Cliquez sur Effacer maintenant.
- Fermez complètement Microsoft Edge pour que vos modifications prennent effet.
- Cliquez sur le menu Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Options Internet.
- Sous l'onglet Général en haut à gauche, faites défiler jusqu'à Historique de navigation.
- Sélectionnez Supprimer...
- Cochez les cases Fichiers Internet temporaires et fichiers de sites web, Cookies et données de sites web, Historique et Historique de téléchargement.
- Sélectionnez Supprimer.
- Fermez Internet Explorer et rouvrez-le pour que les modifications prennent effet.
- Allez dans l'application Réglages sur votre appareil.
- Faites défiler jusqu'au menu Safari.
- Faites défiler et sélectionnez Effacer l'historique et les données de site.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra, vous demandant de confirmer que vous souhaitez effacer l'historique et les données. Sélectionnez Effacer l'historique et les données.
- Le bouton "Effacer l'historique et les données de site" deviendra gris lorsque le cache et les cookies auront été effacés avec succès.
- Ouvrez Google Chrome sur votre appareil iOS.
- Cliquez sur la barre d'outils du menu en bas à droite.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Confidentialité.
- Sélectionnez Cookies, Données de site et Images et fichiers en cache. En haut, définissez la Période sur Toutes les périodes.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation en bas de l'écran.
- Confirmez en cliquant à nouveau sur Effacer les données de navigation.
