Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE/EEE)

Nota: este contenido está redactado para cumplir con la Directiva 2011/83/UE de la UE (Directiva de Derechos del Consumidor). No es una revisión legal; haga que un asesor lo confirme antes de publicarlo, especialmente el punto sobre el método de reembolso señalado a continuación.

Su Derecho a Cancelar

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

El período de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero designado por usted, que no sea el transportista) tomó posesión física de los bienes.

Si solicitó varios productos en un mismo pedido pero se entregan por separado, el período comienza a partir del día en que reciba el último artículo.
Si solicitó un producto en varios lotes o piezas, el período comienza a partir del día en que reciba el último lote o pieza.

Cómo Ejercer Su Derecho de Desistimiento

Para desistir de su compra, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el período de 14 días. La forma más rápida de hacerlo es a través de nuestro portal de devoluciones:

https://cliffkeen.loopreturns.com/#/withdrawal

También puede notificarnos por correo electrónico o postal si lo prefiere:

CustomerSupport@cliffkeen.com

Cliff Keen Athletic
PO Box 1447
Ann Arbor, MI 48106

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento.

Devolución de los Bienes

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos notifique su desistimiento. Se cumple el plazo si envía los productos antes de que expire el período de 14 días.

Usted asumirá el costo directo de la devolución de los bienes. No ofrecemos envío de devolución gratuito o prepagado. Costo estimado: [$10-$30 USD].

Reembolsos

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega estándar (la opción de entrega menos costosa que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario, y no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Este reembolso en efectivo se aplica específicamente a los desistimientos realizados dentro del período legal de 14 días descrito anteriormente. Las devoluciones solicitadas después de este período se gestionan bajo nuestra política de devoluciones estándar, que ofrece crédito en tienda en lugar de un reembolso en efectivo; consulte nuestra página de Devoluciones Internacionales para obtener más información.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado pruebas de haber enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Estado de los Bienes Devueltos

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos de:

Bienes hechos a sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, nombres, números o tallas personalizados añadidos a su solicitud). Actualmente no ofrecemos productos personalizados o hechos a medida en este sitio; esta excepción se incluye por exhaustividad y en caso de que cambie.
Bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, si se desprecintan después de la entrega.
Bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Formulario Modelo de Desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato, o envíe su desistimiento directamente a través de nuestro portal de devoluciones en su lugar)

A Cliff Keen Athletic, PO Box 1447, Ann Arbor, MI 48106, customerservice@cliffkeen.com:

Por la presente, yo/nosotros notificamos que yo/nosotros desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:

Pedido el: _______________ / Recibido el: _______________

Nombre del(los) consumidor(es): _______________________________________________

Dirección del(los) consumidor(es): _______________________________________________

Fecha: _______________

Firma (solo si este formulario se notifica en papel):

Información sobre el Derecho de Desistimiento de la UE